রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

aet365 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ। এই নীতিতে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতআপনি যেকোনো সময় ডেটা দেখতে পারবেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aet365 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
কীভাবে সুরক্ষা দিই

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে bKash বা Nagad এর রেফারেন্স সব কিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত পরীক্ষা হয়, আর আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে রাখা হয় যাতে কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন মেটাতে ছয় মাস লেনদেন ইতিহাস রাখি, তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি আর ট্র্যাকিং

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা লাগাই না — আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে যায় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে পারবেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারবেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা সাথে সাথে ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং কোম্পানিকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর লাইভ গেম স্টুডিওকে সেই পরিমাণ দিই যা পরিষেবা দিতে লাগে — তারাও আমাদের মতোই গোপনীয়তা নিয়ম মানে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে জানতে চাইলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিজের ডেটা দেখতে চান, কিছু মুছে ফেলতে চান বা এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন করতে চান — সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান বা ইমেইল করুন। আপনার অধিকার কী, কীভাবে তথ্য বদলাবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন সব কিছু আমরা পরিষ্কার করে জানাব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের নীচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম সাথে সাথে উত্তর দেবে। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@aet365 ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন জানান, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই আর প্রয়োজনে আপনার ডেটার কপি পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে Privacy ট্যাবে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে পাবেন, কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন আর চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিলাম।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন তখন সেই লেনদেন সরাসরি তাদের অ্যাপে হয় — আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব গেম আর লেনদেন ইতিহাস রাখা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস পর্যন্ত আইনি কারণে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লগইন করে সেটিংস প্যানেলে যান, Privacy ট্যাবে ক্লিক করুন — সেখানে ডাউনলোড My Data বোতামে চাপ দিলে আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটা কপি পাঠিয়ে দেব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পৌঁছে যায়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution — তারা লাইভ টেবিল চালু রাখতে আর উত্তোলন পাঠাতে ন্যূনতম তথ্য পায়। আমরা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কিছু শেয়ার করি না।

না, সেশন কুকি ছাড়া আমরা আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে পারব না। তবে আপনি চাইলে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে পারেন — আমরা যেভাবেই হোক সেগুলো ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা privacy@aet365 এ লিখুন আর অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাই বলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব — এই প্রক্রিয়া সাধারণত সাত দিনের মধ্যে শেষ হয়।